Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom, adresse email)
• Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone)
• Données de commande (historique d'achats, préférences)
• Données de connexion (adresse IP, cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Amélioration de nos services
• Communication marketing (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat pour la gestion des commandes
• Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre personnel habilité
• Nos sous-traitants (hébergement, livraison, paiement)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : dpo@crustygo.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de :

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Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via notre bandeau de cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse : dpo@crustygo.com

13. Hébergement

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